Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web paquete.restauranterosusa.com y los servicios ofrecidos por Bliones ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), aceptas cumplir con estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios. El uso continuado del sitio constituye aceptación de los términos vigentes.

2. Descripción del Servicio

Bliones ofrece a través de "Restaurante de Éxito" un paquete integral de servicios para restaurantes que incluye, según el plan contratado:

• Diseño de branding (logotipo, paleta de colores, fuentes tipográficas).
• Diseño e impresión de menús, flyers, tarjetas de presentación y banners.
• Desarrollo de página web con dominio, hosting y mantenimiento por 12 meses.
• Gestión de redes sociales (Facebook e Instagram) por 3 meses.
• Código QR para menú digital.
• Uniformes bordados (polos y mandiles).
• Curso "Secretos de la Restaurantería" y Checklist de Apertura.

Los entregables específicos, cantidades y características de cada servicio se detallan en la descripción del paquete al momento de la contratación.

3. Proceso de Contratación

El proceso para adquirir nuestros servicios es el siguiente:

1. El cliente nos contacta a través de WhatsApp, correo electrónico o formulario web.
2. Se confirman los detalles del paquete y los requisitos específicos del cliente.
3. El cliente realiza el pago según el método acordado.
4. Se inicia el proceso de diseño y producción dentro de los plazos establecidos.
5. Se entregan los materiales digitales y físicos al cliente para su revisión y aprobación.

4. Precios y Pagos

• Los precios publicados en el sitio web están expresados en dólares estadounidenses (USD).
• El costo de envío, cuando aplique, se cobrará por separado y será comunicado al cliente antes de procesar el pedido.
• Aceptamos pagos a través de los métodos indicados al momento de la contratación, incluyendo transferencias y procesamiento por Square.
• Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, aunque los precios acordados en contratos vigentes serán respetados.

5. Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según el tipo de servicio contratado. Generalmente, los entregables digitales (branding, página web, redes sociales) se completan en un plazo de 2 a 4 semanas desde la confirmación del pedido. Los materiales impresos y uniformes pueden requerir de 3 a 6 semanas adicionales dependiendo del volumen y la complejidad. Estos plazos son estimados y pueden variar por circunstancias fuera de nuestro control.

6. Revisiones y Aprobaciones

• Los diseños de branding, menús y materiales impresos incluyen hasta 2 rondas de revisiones sin costo adicional.
• Las revisiones adicionales podrán tener un costo extra que será comunicado previamente al cliente.
• Una vez aprobado el diseño por el cliente, este se considerará final y se procederá a la producción o publicación.
• Los cambios solicitados después de la aprobación final podrán generar cargos adicionales.

7. Propiedad Intelectual

Una vez completado el pago total, el cliente recibirá los derechos de uso sobre los materiales creados específicamente para su negocio (logotipo, diseños de menú, contenido de la página web). Bliones se reserva el derecho de exhibir los trabajos realizados en su portafolio o materiales promocionales, a menos que el cliente solicite explícitamente lo contrario por escrito.

Las plantillas, herramientas, código base y metodologías utilizadas por Bliones en la creación de los entregables permanecen como propiedad intelectual de Bliones.

8. Cancelaciones y Reembolsos

• Las solicitudes de cancelación deben realizarse antes del inicio del proceso de diseño para obtener un reembolso completo.
• Si el proceso de diseño ya ha comenzado, se retendrá un porcentaje proporcional al trabajo realizado.
• Los materiales impresos, una vez enviados a producción, no son reembolsables.
• Los uniformes bordados no son reembolsables una vez iniciado el proceso de bordado.
• Los servicios digitales activos (hosting, redes sociales) no son reembolsables por los meses ya transcurridos.

9. Garantía de Satisfacción

Nos comprometemos a trabajar contigo hasta que estés satisfecho con los resultados dentro de los límites razonables del servicio contratado. Si tras las revisiones incluidas no estás conforme, buscaremos una solución justa para ambas partes. Tu éxito es nuestro objetivo.

10. Responsabilidad del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar de manera oportuna toda la información, contenido y materiales necesarios para la ejecución del servicio.
• Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
• Garantizar que el contenido proporcionado (textos, imágenes, logotipos previos) no infringe derechos de terceros.
• Realizar los pagos en los plazos acordados.

11. Limitación de Responsabilidad

Bliones no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el cliente por los servicios contratados.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos, sin dar efecto a principios de conflictos de leyes. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes del Condado de El Paso, Texas.